退換貨政策

一、退換貨政策

1. 退換貨適用範圍

由於手繪書畫作品均為藝術家原創孤品，每幅作品具有唯一性，除以下情況外，原則上不接受無理由退換：

(1) 作品在運輸過程中發生嚴重破損、污染或幀裝損壞；

(2) 實物與網站描述存在重大差異（如尺寸、材質、裝裱形式等）；

(3) 作品在簽收時發現非藝術家本人創作或存在偽造嫌疑。

2. 不適用退換的情況

(1) 因攝影、顯示設備或光線環境導致的色彩、質感等細微視覺差異；

(2) 客戶主觀喜好變化（如風格、構圖等）；

(3) 裝裱形式為藝術家根據作品特點專門設計，不接受單獨更改；

(4) 作品簽收超過30天。

3. 退換貨流程

1. 請聯繫客服郵箱（如：service@vinash.cn）並提供訂單號、作品照片及問題說明；

2. 我們將在3個工作日內審核並回復，如符合退換條件，將提供退貨地址及操作指引；

3. 退回作品須保持原狀，包括作品、證書、包裝及所有附贈材料；

退換產生的國際運費及關稅由雙方協商承擔，默認情況下非質量問題的退換運費由客戶承擔。

二、保修與收藏建議

1. 作品保養

(1) 建議避免陽光直射、高溫潮濕環境；

(2) 懸掛時遠離空調出風口或暖氣設備；

(3) 清潔畫面請使用柔軟乾布輕拭，勿用化學清潔劑。

2. 證書與真實性

(1) 每幅作品均附藝術家親筆簽名收藏證書及唯一編號；

(2) 可通過協會官網或網站防偽查詢系統驗證真偽。

三、聯繫方式

如有疑問或需協助，請通過以下方式聯繫：

客服郵箱：service@website.com

WhatsApp/WeChat：+86 13537383677

工作時間：北京時間週一至週五 9:00-18:00

四、附則

本政策最終解釋權歸【謝遠新畫作工作室】所有，我們保留根據實際情況進行修訂的權利，敬請定期查閱更新。